在鹽城港半島溫泉酒店，總能看到一個(gè)身影穿梭在中餐廳的各個(gè)角落。她時(shí)而彎腰檢查餐具擺放的角度，時(shí)而蹲下整理桌布的褶皺，每一個(gè)細(xì)節(jié)都逃不過(guò)她專(zhuān)注的目光。她就是張曉芳，一個(gè)用三年時(shí)間從普通服務(wù)員成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的中餐廳副經(jīng)理的“95后”姑娘。

勤學(xué)苦練

把平凡做到極致就是不平凡

2021年10月，初到半島溫泉酒店的張曉芳面對(duì)全新的工作環(huán)境也曾忐忑不安?！坝浀玫谝淮紊虅?wù)接待的時(shí)候，臉上帶著笑，心里在打鼓。”回憶起初來(lái)時(shí)的情景，張曉芳依舊眉眼彎彎地笑著，眼中卻閃爍著堅(jiān)定的光。但這個(gè)倔強(qiáng)的姑娘很快調(diào)整狀態(tài)，開(kāi)啟了“拼命三娘”模式。

每天清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光照進(jìn)餐廳，張曉芳已經(jīng)開(kāi)始了“早課”：她認(rèn)真檢查著餐廳的布置，默念著各類(lèi)食材的特性，微笑推薦著餐廳的特色菜品；下班后，她拉著同事一起復(fù)盤(pán)，共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。同事們都說(shuō)：“曉芳把餐廳當(dāng)成了自己的家，把服務(wù)當(dāng)成了藝術(shù)。”

這份執(zhí)著很快結(jié)出碩果。2022年大豐區(qū)職業(yè)技能大賽上，她設(shè)計(jì)的“秋意濃”主題擺臺(tái)驚艷全場(chǎng)：金黃的麥穗與火紅的楓葉相映成趣，精致的餐具在秋日暖陽(yáng)下熠熠生輝。這個(gè)融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代的創(chuàng)新作品，讓她榮獲“大豐區(qū)技能狀元”稱(chēng)號(hào)。此后，“大豐區(qū)青年崗位能手”“鹽城市技術(shù)能手”也紛紛成為她的勛章。

“拿獎(jiǎng)的事情已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在的我肯定比那時(shí)的我做得更好?！?/p>

生命至上

6小時(shí)的生命接力

2023年9月的一個(gè)午后，正在為婚宴忙碌的張曉芳接到一個(gè)改變她人生的電話(huà)?！澳脑煅杉?xì)胞與一位患者初配成功，是否愿意捐獻(xiàn)？”電話(huà)那頭的聲音讓張曉芳瞬間紅了眼眶。

沒(méi)有絲毫猶豫，張曉芳當(dāng)即答應(yīng)。為了確保捐獻(xiàn)順利，瘦瘦小小的她開(kāi)始鍛煉身體?！拔疑钪衅鋵?shí)不太喜歡鍛煉，但為了救人是非常值得的，去年青年節(jié)我還參加了集團(tuán)組織的青年軍訓(xùn)活動(dòng)呢！”

12月的泰州，寒風(fēng)凜冽。在泰州市人民醫(yī)院，張曉芳經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)6小時(shí)的造血干細(xì)胞采集。當(dāng)鮮紅的血液在儀器中循環(huán)時(shí)，她輕聲對(duì)護(hù)士說(shuō)：“這里住院的人，除了我，都是患者。能幫助別人重獲新生，是我的幸運(yùn)。”這場(chǎng)生命接力，讓她成為鹽城市第104例造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者。

今年的學(xué)雷鋒日，她還作為“學(xué)雷鋒青年榜樣”向大豐區(qū)的少先隊(duì)員分享了自己捐獻(xiàn)救人的心路歷程?！袄卒h精神代代傳承，身為團(tuán)員青年，我有責(zé)任、有義務(wù)向這一群朝氣蓬勃的少先隊(duì)員們傳好雷鋒精神的接力棒?！?/p>

?

創(chuàng)新領(lǐng)航

服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)站

如今的張曉芳已是鹽城港文旅集團(tuán)青年員工的標(biāo)桿。在她桌上，整齊擺放著厚厚的“客情日記”，詳細(xì)記錄著每位VIP客人的喜好：王先生喜歡靠窗的位置，李女士對(duì)海鮮過(guò)敏……這些看似瑣碎的細(xì)節(jié)，凝聚著她對(duì)服務(wù)工作的無(wú)限熱忱。

在一次酒店接待商務(wù)宴請(qǐng)中，其中一位賓客對(duì)某種調(diào)料過(guò)敏，她在點(diǎn)菜時(shí)敏銳地察覺(jué)到賓客欲言又止的神情，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，得知情況后，她不僅與廚房溝通調(diào)整菜品做法，還特意叮囑上菜服務(wù)員注意菜品順序和介紹方式，避免賓客誤食，宴會(huì)結(jié)束后，賓客對(duì)餐廳的服務(wù)贊不絕口。

“服務(wù)無(wú)止境，創(chuàng)新無(wú)終點(diǎn)?！边@是張曉芳常掛在嘴邊的話(huà)。

文旅集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示：“張曉芳用實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代港口青年的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。她的成長(zhǎng)歷程證明，只要肯付出、敢創(chuàng)新，平凡崗位也能綻放絢麗光彩。我們鹽城港文旅集團(tuán)會(huì)為每一位青年同志搭建展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，讓每一位青年同志走出屬于自己的成長(zhǎng)成才之路?！?/p>

站在半島溫泉酒店明亮的落地窗前，張曉芳望著遠(yuǎn)處的鹽城港港航服務(wù)中心，眼中滿(mǎn)是對(duì)未來(lái)的期待：“我會(huì)繼續(xù)用心做好每件小事，因?yàn)槊恳粋€(gè)微笑、每一次服務(wù)，都是展示鹽城港形象的重要窗口?！?/p>

在這個(gè)屬于奮斗者的新時(shí)代，張曉芳正用她的專(zhuān)業(yè)與熱忱，書(shū)寫(xiě)著更加精彩的青春篇章。